AIFA
DetenidoSolicitó
5 enfriadores calentadores HC-500
Qué pasó
El cliente aclaró que la compra “es institucional”. Se envió la información por correo y hubo un solo seguimiento. No se activó un proceso para compras de gobierno.
Lo que ya funciona
- Google Ads genera prospectos con necesidad real: empresas, constructoras, instituciones y revendedores.
- Se responde el mismo día, muchas veces en menos de una hora.
- El equipo conoce el producto a detalle.
- Argumentos sólidos: fabricantes desde 1962, acero inoxidable y un año de garantía.
Dónde se está perdiendo la venta
- Orientar al cliente y explicarle cada paso de la compra.
- Entender su necesidad antes de presentar la inversión.
- Responder dudas y objeciones con alternativas.
- Invitar al cliente a decidir y acompañarlo después.
Lo que logramos juntos
- Clientes que se sienten atendidos y orientados.
- Propuestas claras con inversión total y fecha de entrega.
- Un proceso igual para todo el equipo.
- Medir cuántas ventas genera cada peso invertido en Google Ads.
00 · Oportunidades en riesgo
Los prospectos correctos están llegando
La campaña cumple su trabajo: atrae empresas, instituciones y proyectos con compras de varios equipos. Estas son algunas de las solicitudes de la muestra y lo que pasó con cada una.
Campaña de Google AdsCumple
Trae al cliente de alto valor que Puresa busca.
Proceso comercialNo convierte
La cotización se envía y el seguimiento no lleva al cliente a decidir.
Solenis
Sin cierreSolicitó
3 sistemas purificadores HCP-500
Qué pasó
Se envió la cotización por correo. El cliente respondió “muchas gracias, la reviso” y no se le invitó a decidir.
Grupo Ram
Pospuesto sin planSolicitó
2 dispensadores DCP-500 para las oficinas de una planta
Qué pasó
El cliente indicó que la compra sería el próximo año si se aprueba la obra. Respuesta: “estamos a sus órdenes” y catálogo, sin fecha de contacto.
Fundación Freedom
Sin cierreSolicitó
HCP-500 desde la landing de Google Ads
Qué pasó
Cotización enviada, mensajes de “quedo al pendiente” y una llamada sin respuesta.
Acuario
DetenidoSolicitó
Reemplazo de su enfriador: el equipo anterior duró un año y se oxidó
Qué pasó
No se usó el argumento del acero inoxidable. Después de enviar la inversión hubo tres llamadas sin respuesta.
Stern Ingredients
Sin cierreSolicitó
Cotización en venta y renta
Qué pasó
Lo primero que se pidió fue el correo y la constancia fiscal. La cotización se envió por correo y quedó “a sus órdenes”.
Fuente: capturas de WhatsApp de los asesores, septiembre y octubre de 2026. “Sin cierre” indica que en las capturas no hay confirmación de pedido ni invitación a decidir.
01 · Madurez comercial
Dónde está hoy el proceso y a dónde lo llevamos
Ocho capacidades del proceso de venta, evaluadas sobre las conversaciones revisadas. La línea punteada es la meta a 90 días con el plan implementado. Pasa el cursor sobre cada punto para ver el detalle.
HoyMeta 90 días
Brecha por capacidad
Escala 0 – 100 · hoy / metaEvaluación cualitativa de GPD con base en ~20 conversaciones de septiembre y octubre de 2026. Se recalcula a los 30 y 60 días con las mismas conversaciones de muestra.
02 · Recorrido del cliente
Cada paso del cliente, de la búsqueda a la compra
Selecciona una etapa para ver qué vive hoy el cliente y cómo lo acompañamos mejor.
Funciona bienFunciona, se puede fortalecerPor construir
03 · Oportunidades de mejora
Diez oportunidades, cada una con su solución
Lo que observamos en las conversaciones, la evidencia y la herramienta de esta página que lo resuelve. La prioridad indica el impacto esperado en ventas.
Distribución por prioridad
04 · Antes y después
El mismo momento, una mejor experiencia
Mensajes reales de las conversaciones y la versión recomendada para ese mismo momento.
05 · Simulador de impacto
Lo que significa mejorar la tasa de cierre
Mueve los valores para ver el efecto en ventas e ingresos. Con los datos reales de Puresa, este cálculo se vuelve la meta del equipo.
2ventas al mes hoy
6ventas al mes con el plan
$0ingreso adicional al año
Ingreso mensual por Google Ads
MXN con IVA
06 · Plan de acción por impacto
Qué hacer primero
Ordenado por impacto en ventas y esfuerzo de implementación. Marca cada acción al completarla; el avance se guarda en este navegador.
0 de 0 acciones completadas
07 · Guion comercial para WhatsApp
De la primera respuesta al cliente satisfecho
Mensajes listos para copiar. Lo que aparece en este color se personaliza con los datos del cliente.
08 · Dudas y objeciones
Cada duda del cliente es una oportunidad de orientarlo
Las dudas y objeciones que aparecen en las conversaciones, con la respuesta recomendada. Busca por palabra clave.
09 · Rutas por tipo de cliente
Cada cliente compra de forma distinta
La campaña atrae al menos cinco perfiles con tiempos y decisores distintos. Cada uno tiene su propia ruta.
10 · Indicadores
Lo que se mide se puede mejorar
Estos indicadores permiten conocer el retorno real de Google Ads y reconocer el avance de cada asesor.
| Indicador | Qué mide | Punto de partida | Meta sugerida |
|---|---|---|---|
| Tiempo de primera respuesta | Minutos entre el mensaje del cliente y la primera respuesta | Mismo día; variable | ≤ 15 min en horario |
| Calidad de atención | Trato, orientación y datos solicitados con su motivo, según revisión de conversaciones | Sin protocolo | ≥ 90% de cumplimiento |
| Clientes perfilados | % con uso, personas, ubicación, fecha y decisor identificados | Pocos casos | ≥ 80% |
| Propuestas con total final | % de propuestas con IVA, envío y fecha de entrega incluidos | Se envía “+ IVA + envío” | 100% |
| Invitación a decidir | % de propuestas donde se invita al cliente a confirmar su pedido | No observado en la muestra | 100% |
| Seguimiento completo | % de propuestas con los 4 contactos en 14 días | Irregular | ≥ 90% |
| Tasa de cierre | Ventas ÷ prospectos de Google Ads, por asesor y por campaña | Sin registro | Definir a 30 días |
| Costo por venta | Inversión en Google Ads ÷ ventas atribuidas | Sin registro | Definir a 30 días |
Las metas son de referencia y se ajustan con la línea base de los primeros 30 días. La tasa de cierre y el costo por venta requieren registrar cada prospecto y subir las ventas a Google Ads como conversiones offline.
11 · Acompañamiento GPD
No lo implementan solos
GPD acompaña al equipo comercial de Puresa en cada etapa, con práctica, revisión y datos.
Semana 1
Sesión de arranque
Presentación del guion y del protocolo de atención al equipo, con práctica sobre conversaciones reales.
Semanal
Práctica de 30 minutos
Simulación de dudas, objeciones e invitación a decidir. Retroalimentación positiva y concreta.
Quincenal
Revisión de conversaciones
Cinco conversaciones por asesor contra el guion, con reconocimiento de avances.
Mensual
Tablero de resultados
Indicadores del equipo, tasa de cierre y retorno de Google Ads, con ajustes a la campaña.
Siguiente paso
Agendar la sesión de arranque de 60 minutos con el equipo comercial para poner en marcha el protocolo de atención y el guion.